Politicas de la tienda

Terminos y condiciones

Estos terminos rigen el uso de la tienda en linea de ControlLux y la compra de los productos que aqui se ofrecen. Al realizar una compra estas aceptando estas condiciones.

1. Identidad del responsable

El operador de esta tienda es Control Dies Lux S.A. de C.V. (en adelante, "ControlLux"), con domicilio comercial en Los Cabos, Baja California Sur, Mexico. Contacto: proyectos@controllux.com.mx, telefono 55 8099 2511.

2. Alcance de esta tienda

Este sitio (tienda.controllux.com.mx) es exclusivamente para la venta de producto fisico al menudeo: luminarias, controles, drivers, productos de seguridad y redes. Los servicios de proyecto (diseno lumínico, comissioning, integracion Lutron e instalacion) se gestionan en una propiedad distinta (controllux.com.mx) y bajo contratos especificos por proyecto.

3. Precios y disponibilidad

• Los precios estan expresados en pesos mexicanos (MXN) salvo indicacion explicita de USD en la ficha del producto.
• El IVA esta incluido en el precio mostrado.
• Nos reservamos el derecho de modificar precios y disponibilidad sin previo aviso.
• Si por error tipografico o de catalogo un producto se publica con un precio notablemente fuera del valor comercial, contactaremos al cliente para confirmar la orden o cancelarla con reembolso integro.

4. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se confirman por correo electronico una vez completado el pago. Tiempos estimados de procesamiento:

• Producto en stock local (Los Cabos): 24 a 72 horas habiles para preparacion y envio.
• Producto bajo pedido (importado o sobre encargo): el tiempo se comunica antes de cobrar y va de 2 a 12 semanas segun marca y configuracion.

5. Envios

Hacemos envios a toda la republica mexicana mediante paqueterias terceras (Estafeta, FedEx, DHL, paqueteria especializada para producto fragil o de gran formato). El costo se calcula al momento del checkout segun peso, volumen, destino y valor declarado del envio.

Riesgos en transito: cubiertos por la paqueteria. ControlLux gestiona cualquier reclamo si el producto llega danado, siempre que se reporte dentro de las 48 horas siguientes a la entrega y con evidencia fotografica.

6. Formas de pago

Aceptamos tarjeta de credito y debito (Visa, MasterCard, American Express), transferencia electronica (SPEI), Mercado Pago y enlaces de pago especiales para pedidos grandes. Todas las transacciones se procesan con encriptacion estandar PCI-DSS por nuestros proveedores de pago.

7. Garantias

Cada marca distribuida por ControlLux ofrece su propia garantia de fabrica. Los plazos comunes son:

• Lutron (controles, dimmers, sombras): 1 a 5 anos segun linea.
• Flos, Delta Light y demas iluminacion: 2 anos para componentes eletronicos, mas para mecanicos.
• Hikvision (videovigilancia): 1 a 3 anos segun modelo.

Para hacer valida la garantia, gestionamos la solicitud directamente con la marca. Es necesaria la factura original.

8. Cancelaciones

Una vez confirmado el pago, las cancelaciones aplican mientras el pedido no haya sido enviado. Despues del despacho, debe seguirse el flujo de devolucion (ver pagina Devoluciones).

Pedidos sobre encargo (luminarias customizadas, color tunable, programacion especifica) no son cancelables una vez iniciada la fabricacion.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imagenes, marcas, logos, fotografias de proyecto) es propiedad de ControlLux o de las marcas representadas y esta protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No se permite su reproduccion sin autorizacion escrita.

10. Modificaciones

ControlLux se reserva el derecho de modificar estos terminos en cualquier momento. La version vigente sera la publicada en esta misma pagina. Te invitamos a revisarla periodicamente.

11. Ley aplicable y jurisdiccion

Estos terminos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de La Paz, Baja California Sur.

Ultima actualizacion: mayo 2026.